Les annulations ne peuvent être effectuées que 24 heures avant la date de livraison.
Veuillez noter que les arrangements préfabriqués ne peuvent pas être remboursés car les fleurs sont périssables. Les bouquets simples avec un seul type de fleur peuvent être récoltés quelques heures avant la livraison. Des arrangements complexes tels que des paniers et des bouquets avec différentes fleurs ou des fleurs en forme de cœur prendront 24 heures. Nous vous conseillons de passer des commandes spéciales pour les bouquets complexes 7 jours à l'avance.
Les remboursements s'effectuent de deux manières ; en utilisant une commission de 15 %
Si les bouquets n'ont pas été récupérés 24 heures avant la date de livraison ou ne peuvent être livrés pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, vous avez appris que le destinataire ne sera pas à l'adresse à l'heure que vous avez indiquée), un remboursement sera effectué moins un 15% de commissionLes commandes passées en dehors des heures ouvrables (c'est-à-dire après 20h00) ne peuvent pas être livrées avant les heures ouvrables le lendemain (9h00). Si cet achat est effectué et annulé parce qu'il ne peut pas être livré, un remboursement complet sera émis moins une commission de 15 %.
Remboursement sans commission
Les commandes passées sans adresse de livraison spécifique seront acceptées dans l'attente de votre message avec une adresse de livraison. Nous vous prévenons que l'adresse est obligatoire lors de la préparation du bouquet. Si vous ne nous fournissez pas l'adresse à temps, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous conseillons de toujours fournir une adresse de livraison.
Si la livraison n'est pas possible en raison de notre faute, nous vous rembourserons le montant total de la commande. Les remboursements ont généralement lieu dans les 2 à 7 jours ouvrables.